Liebe modebewusste Kundin,

bei SchuheKönig Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass die perfekte Passform und das ungetrübte Tragegefühl entscheidend für Ihren Stil sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein mit allen angebrachten Etiketten und Verpackungen.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir Badesandalen, Badeschuhe sowie getragene Ankle Boots und Ballerinas nicht zurücknehmen, sofern die Sohle offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist. Accessoires wie Armbänder und Analoguhren müssen in der original, unbeschädigten Verpackung retourniert werden.

So funktioniert die Rücksendung

Unser Prozess ist darauf ausgelegt, Ihnen den Umtausch und die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenservice-Mailbox [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ oder „Umtausch“. Verwenden Sie gerne die untenstehende Vorlage.
  2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeautorisation und alle weiteren notwendigen Informationen zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel: Bitte verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
  4. Senden Sie uns das Paket zu: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  5. Bearbeitung: Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, leiten wir umgehend die Erstattung oder den Umtausch ein.

Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung niemals ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice an uns zurück. Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeanschrift mit:

SchuheKönig Geschäft
Lotter Str. 98
49078 Osnabrück, Deutschland

Erstattung der Zahlung

Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware bei uns. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ersichtlich.
  • PayPal: Der Betrag wird auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage

Kopieren Sie die folgende Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected].

Betreff: Rücksendung/Umtausch – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von SchuheKönig Geschäft, ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen. Artikelbezeichnung: Größe/Farbe: Artikelnummer: Grund für die Rücksendung/den Umtausch: Ich wünsche: [ ] Umtausch gegen Größe/Farbe: [Gewünschte neue Größe/Farbe] [ ] Rückerstattung Mein Name: Meine Adresse: Meine E-Mail-Adresse: Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Ihr
Team von SchuheKönig Geschäft